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外行決策、資源不足
近年來,質(zhì)量管理(QMS)、環(huán)境管理(EMS)、職業(yè)健康安全(OHSAS)、食品安全管理(FSMS)等體系標(biāo)準(zhǔn)作為系統(tǒng)的、專業(yè)的管理工具,正為越來越多的企業(yè)所應(yīng)用與認(rèn)可。目前企業(yè)的許多系統(tǒng)管理思想、管理工具,都是借由認(rèn)證這一途徑進入企業(yè),為很多企業(yè)建立現(xiàn)代管理制度、更好參與競爭、行業(yè)申報發(fā)揮積極作用。但目前質(zhì)量體系在一些企業(yè)不能實現(xiàn)功能最大化的主要原因就是公司高層領(lǐng)導(dǎo)對體系的認(rèn)識和態(tài)度問題。
應(yīng)對策略:
對非這方面專業(yè)人士的企業(yè)決策者來說,接觸體系標(biāo)準(zhǔn)時感覺其抽象繁瑣,因此對一些方法的引入心有芥蒂。要想得到?jīng)Q策層的認(rèn)可和支持,一個最有效的途徑就是開始試行時要發(fā)揮出這些工具的實用功能,首先我們自己要克服形式主義、為使用而使用,要通過這些科學(xué)方法的應(yīng)用,使工作實現(xiàn)一個突進,使管理有一個大的提升,使上層管理者意識到,企業(yè)經(jīng)營管理的提升,必須靠創(chuàng)新、靠先進方法的引入,“方法大于努力”,只有用最先進的方法去解決問題,才能事半功倍。
任何一個公司的體系要想實現(xiàn)良好運行,最高管理者必須意識到,一要針對體系建設(shè)與運行必須投入必要的資源,包括人力、物力、財力,二是做內(nèi)行管理,關(guān)注體系標(biāo)準(zhǔn),真正認(rèn)識體系的有效功能,支持、配合相關(guān)人員推進工作,三是對體系主管部門、體系管理員進行充分授權(quán),要求各級人員支持配合,四是要把體系文件作為公司唯一的有效文件,避免另行執(zhí)行文件,出現(xiàn)“兩張皮”,作為公司層面,要認(rèn)真安排內(nèi)審、管理評審,使各項工作貫穿于體系中,通過體系的系統(tǒng)思想,舉一反三,將最有效的管理體現(xiàn)在公司的各個層面。
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